配送と返品について : すだち、なると金時の販売|産地から直送します :古来ホーム

すだち、なると金時を販売している古来ホームでは、送料を割引しています。
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配送と返品について

 割引送料(二千円以上お買い上げの方)

 古来ホームでは、消費税値上げで4月1日から、送料・代金引換手数料については、購入商品価格に応じて以下の表のとおりとさせていただきます。
 ※佐川急便、ヤマト運輸ですが指定は出来ません。配送が複数口になる場合は、個別の料金をお願いしています。 ※北海道と、沖縄は除外させて頂きます(通常便でお願い致します)。

●割引送料

お買上合計金額(消費税込) 配送料(消費税込)
2,000円~6,000円未満 430円
6,000円以上 無料

●代金引換手数料(宅急便)

お買上合計金額(消費税込) 代金引換手数料
宅急便(ヤマト運輸)で定額 324円

 佐川急便の代金引換配送は佐川急便の輸送料金(正規)が必要です。
配送の都合で2個口になるなど荷物が複数個になってしまう場合でも追加料金などは一切お客様からいただきません。
在庫切れなどで複数日に分かれて発送する場合でも追加料金などは一切お客様からいただきません。
※時間指定をする時は、通常便の宅急便を選択してください。

 配送料金(通常便の当社割引料金)

6月1日より、宅急便(ヤマト運輸)の配送料が値上がりし、重量別の料金に変わりました。
沖縄及び、代金引換は宅急便(ヤマト運輸)の取り扱いのみになっています。
配送料金  ショッピングカートの『送料計算』ボタンをクリックして頂きますと、送料を見ることができます。 希望のお届け日、お届け時間帯の指定を、配送会社を選択する時にしてください。
※配送が複数口になる場合は、個別の料金をお願いしています。

 返品について

 インターネットでのお買い物では、実物を見て買うわけではなく、またお届けまである程度の時間がかかることもあり、何らかの理由でお客様から返品要求があるのは否めません。  古来ホームでは、お客様からの返品要求につきましては、以下のようなルールで対応させていただきます。
■不良品、もしくは当店のミスによる場合

  • 商品が破損していた。
  • 商品の種類や数量が間違って入っていた。
  • 賞味期限が切れていた。

 このように、当店に落ち度があると考えられる場合は、どのような状況でも(使った商品であっても)返品・交換をいたします。お手数ですが商品到着後7日以内にメール(info@corai.jp)でご連絡下さい。 電話・メールでご相談の上、返金・交換・同等品の送付などをさせていただきます。(カード決済の場合は、決済の取り消しをします)
もちろん返品にかかるコストは全て当店で負担させていただきます。
※ただし電器製品などメーカー保証書が存在するものに関しましては初期不良、故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。
■生鮮食品の場合
 季節、産地、栽培方法等で品質の違いが大きく、また鮮度の維持も難しいので、原則として返品はお受けできません。(生産者の落ち度があるときはこの限りではありません)
また、次のような状況の場合は、原則として免責とさせていただきます。ご了承ください。

  • 予期できない天候の変化などによる災害で、予定の青果物の調達が不可能になり、代替品の配送、もしくは商品代金の値引きを行うこと
  • 商品の検品の過程でも発見できない、葉の中などへの虫の付着
  • お客様のご都合により荷物を受け取れない際の、運送会社での長期保存による品質の劣化

※天候の影響などにより、ご注文いただいた商品のお届けが不可能となった場合、カスタマーサポートより、商品の変更やキャンセルのお願いさせていただくこともございます。
■お客様のご都合で返品を希望される場合(生鮮食品以外)
 買ってみたけどやっぱりいらなかった、実物をみたら気に入らなかった、必要量より多く注文してしまった、など、お客様のご都合で返品される場合は、以下の条件を満たしていれば返品をお受けいたします。

  • ご購入(商品到着日)から7日以内であること。
  • 開封前の商品であること。
  • 未使用で商品価値を損ねないもの。
  • 納品書またはレシートがあること。

 メールまたは電話にてご相談させていただき返金・交換・代替え品送付などをさせていただきます(カード決済の場合は、決済の取り消しをします)。返品・交換などにかかる送料はお客様負担となります。 あらかじめメール(info@corai.jp)でお知らせください。手続きの詳細についてお知らせいたします。
 お客様からいただくご意見に基づき サービスの改善を不断で進めてまいりますのでどんなささいな問題でもご連絡ください。 場合によっては、原因を追求するために、商品の返品などのご協力をお願いすることもございます。問題の解決のためにできる限りご協力をよろしくお願いいたします。

メールアドレス:info@corai.jp
[返品商品送り先]
〒770-0012 徳島市北佐古二番町3番18号   古来ホーム

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